Als eerste aanspreekpunt staan de Klantenservice medewerkers van Bol.com dicht bij de klant. Ze verlenen excellente service waarbij ze de klanten graag een (nog persoonlijkere) beleving wilden bieden. Daarom gingen ze op zoek naar een oplossing waarbij het mogelijk werd om klanten gepersonaliseerde kaarten en geschenken te sturen.
Lees de hele case op MINC Direct Marketing